Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17 h (heure de Paris, GMT+01:00) sont traitées le jour même. Tous les produits passent d’abord par un court processus de traitement avant d’être expédiés.

Après le traitement, le délai d’expédition moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Vous pouvez donc compter sur un délai de livraison total d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.

Retards éventuels

Pendant les périodes d’activité intense, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre compréhension si jamais un retard survient. Nous vous tiendrons bien sûr informé(e) et nous nous efforçons de réduire les retards au minimum.

Services de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous travaillons avec des partenaires fiables, notamment :

  • La Poste / Colissimo – le service postal national français pour les livraisons standards et la plupart des colis domestiques ou internationaux ;
  • Chronopost – service express de livraison rapide en France et à l’international ;
  • DPD (GeoPost) – réseau de livraison européen très utilisé pour les colis avec suivi.

Grâce à ces partenaires, vous bénéficiez d’une livraison sûre et d’un suivi en temps réel (tracking), qui vous permet de suivre facilement votre colis.

Informations supplémentaires

Pour rendre votre expérience d’achat la plus agréable possible, nous offrons plusieurs avantages :

  • Livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant.
  • Option de livraison assurée, avec traitement en priorité, disponible contre un petit supplément. Cela garantit que votre commande est traitée avec le plus grand soin.

Suivi de commande (Tracking)

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi (tracking), afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre colis dès son expédition jusqu’à sa livraison à votre domicile ou point de retrait.

Service Clients

Notre équipe service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous aider en cas de problème. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et de rendre votre expérience aussi fluide que possible.